售后保障

为了给您提供最满意的购物体验,御途为您提供优质的售后保障服务

 

保障一:货到付款
指的是由快递公司代收买家货款,货先送到客户手上,客户验货之后再客户把钱给送货员,也就是我们常说的"一手交钱一手交货",之后货款再转到卖家账户里去。货到付款可以开箱验货,先查看货物描述与购买的货物有无差别,检验货物真实性,质量情况,还有运送损伤等情况之后,根据情况再签单,如果与事实不符,可以拒签,要求退货,并附上理由。拒收,您不需要付任何的损失,蒙露给您提供一个最为满意的购物方式;这是我们的工作方式,也是对客户的一种态度;更是对我们自己产品的一种信任。不满意,就退

保障二:7天免退,30天免换,3年保修
从您收到货的那刻算起,在7天内如果发现任何的问题(与描述不符、少发物件、质量问题、寄错物品...等任何问题 ),都可以免费给您退换。如果是7天以后30天内,御途不承担其他损失,只给您换。在我们御途购买的产品,都会有3年的保修。

注:顺丰是支持货到付款,如果是其他快递,可能不支持货到付款,则需要您用网银支付,或者是淘宝支付。另,顺丰,宅急送只能在场验货,是不支持在场试用(也就是安装在车上,开出去试试,因为快递是不会站那里等你开出去溜一圈回来,给你去签单,快递也要上班)。因此,蒙露支持“7天免退”就是给您测试产品使用的,如有任何质量问题,免费退。

客户注意:
1) 收到货品时,可打开商品包装检查商品是否完好无损,如果商品存在质量问题请整单拒收,不支持部分拒收。 
2) 为保障您的权益,请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。
3)如果刚收到,发现商品种类、数量、规格、赠品、金颌或者质量与描述未保持一致,为了避免您的重大损失。请及时拨打我们全国统一客户服务电话:400-000-8385